מדיניות החזרות וביטולים

ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוחה באתר האינטרנט תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוחה.
 בהודעת הביטול על הלקוחה למסור את שמה ומספר תעודת הזהות שלה, את פרטי העסקה אותה הלקוחה מבקשת לבטל, ואת מספר הטלפון של המשלם המופיע בהזמנה.

ניתן לבטל בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות להלן: בטלפון 052-2531503, בדואר רשום לכתובת: אוף ווייט ליבינג, פנחס רוזן 65 תל אביב, בדואר אלקטרוני [email protected], או באמצעות הצ'אט באתר.
לקוחה רשאית לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו, תוך 14 מיום קבלת המוצר.
ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, הם לא נפגמו ובאריזה המקורית בלבד, והוחזרו במצב זה ע"י הלקוחה לחנות ברחוב פנחס רוזן 65 תל אביב.
על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, בהתאם להוראות לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981. מפעילי האתר יהיו רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין. יש לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתך להחזיר.
כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, בניכוי דמי משלוח ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוחה (לפני יציאתם ממחסני האתר), לא יחויב בדמי ביטול. ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים (לאחר יציאתם ממחסני האתר), יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.
אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. כן מתבקשות הלקוחות, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

החלפת מוצרים תתבצע בהתאם להוראות תקנון האתר.